Online Streitbeilegungs-Plattform


Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit.

Die Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/


Unsere E-Mail für Verbraucherbeschwerden lautet: kleinkariert.duesseldorf@yahoo.de


Was ist Online-Streitbeilegung?

Wenn Sie eine Beschwerde im Zusammenhang mit einem Kauf nicht vor Gericht beilegen möchten, ist vielleicht die Online-Streitbeilegung eine Möglichkeit, zu einer gütlichen Einigung zu gelangen.

Über das Portal können Sie und der Händler, über den Sie sich beschweren möchten, eine Streitbeilegungsstelle finden, mit deren Hilfe Sie den gesamten Prozess bis zur Lösungsfindung durchlaufen können.

Wichtig: Sie können das System nur nutzen, wenn es sich bei Ihrer Beschwerde um einen Online-Kauf handelt.

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